国家知识产权局信息显示，深圳市明心数智科技有限公司申请一项名为“一种跨境物流客服冲突智能调解方法及装置”的专利，公开号CN121481558A，申请日期为2026年1月。

专利摘要显示，本申请涉及人工智能技术领域，公开了一种跨境物流客服冲突智能调解方法及装置，其中方法包括：获取用户的多模态投诉数据，对多模态投诉数据进行跨语言语义解析与对齐，生成统一的语义表示；基于统一的语义表示，自动关联并融合多个异构数据源中的物流事件数据，构建本次投诉对应的可视化证据链；将可视化证据链与预构建的责任关联图谱进行匹配与推理，生成责任判定结果；根据责任判定结果，结合货物属性与客户参数，通过补偿策略模型进行联合优化计算，生成并输出定制的调节执行方案。本申请能够提高跨境物流客服冲突调解中多模态投诉数据的解析适配性和多源异构物流数据的整合效率，同时提高责任判定的准确性和补偿方案的针对性。

天眼查资料显示，深圳市明心数智科技有限公司，成立于2017年，位于深圳市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本1871.15万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市明心数智科技有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目5次，财产线索方面有商标信息8条，专利信息101条，此外企业还拥有行政许可10个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯