近日，甘肃省张掖市高台县人民法院联合县综治中心，充分发挥先行调解机制效能，成功化解一起标的额20万余元民间借贷纠纷，以柔性高效司法服务守护民生稳定。

李某与王某系朋友关系，此前王某因个人资金周转需要，向李某借款，碍于情面，双方仅口头约定借款及还款事宜，未形成书面借款凭证。借款发生后，王某陆续以现金方式偿还部分款项，但未留存完整还款凭证，双方亦未及时对账确认。久而久之，往来账目混乱不清，双方对已还款金额、剩余欠款数额各执一词、认知偏差较大，多次私下协商未果，矛盾分歧持续升级，李某遂向法院提起诉讼。案件受理后，工作人员考虑到该案系熟人之间的纠纷，进入诉讼程序极易加剧双方对立情绪、耗费当事人时间及经济成本，故第一时间与双方当事人沟通，在征得双方一致同意后，迅速启动先行调解程序，将案件委派至县综治中心进行专业调解。

综治中心第一时间指派专职调解员跟进调处，联动法院驻点法官组建调解专班。调解过程中，工作人员首先安抚双方激动情绪，引导当事人理性表达诉求。随后全面梳理案件借款始末，逐笔核对双方聊天记录、资金往来明细及现金还款情况，逐项核算借款总额、已还账款。经严谨细致对账核算，该案原始借款总额21万元，扣除被告已偿还的部分款项后，最终核定剩余未清偿欠款5万余元，彻底厘清混乱账目，有效消除双方认知分歧，精准锁定案件争议核心症结。同时，法官结合民间借贷相关法律法规，向双方当事人详细释明民事举证规则、合同履约义务及诉讼风险后果，引导双方树立诚信履约、理性维权意识。

经过法官与调解员的多轮耐心沟通、悉心疏导，双方当事人的对立情绪逐渐化解，自愿达成调解协议，明确剩余5万余元欠款的分期还款时限及逾期履约责任。依当事人申请，法院第一时间对该调解协议进行司法确认。

下一步，高台县人民法院将持续深化多元解纷体系建设，做实做细前端矛盾预防化解工作，以更柔性、更精准、更高效的司法服务妥善处置各类纠纷，持续提升人民群众司法获得感与满意度。（来源：高台县人民法院）