民生无小事，枝叶总关情。为深入贯彻落实党的二十大关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”的决策部署，内蒙古通辽市科左中旗全面启动“养老服务消费补贴”发放工作。这是全旗首次以电子消费券形式，对失能老年人实施精准化帮扶，通过“数据多跑路、群众少跑腿”，让惠民政策真正跨越数字鸿沟，温暖直达失能老人的家门与心坎。

新春刚过，旗民政局工作人员与社区养老服务机构护理员一同敲开了中度失能老人刘桂兰的家门。77岁的刘桂兰因病卧床多年，日常生活主要由儿女照料。工作人员围坐在老人身边，用通俗易懂的语言为老人及家属讲解政策。从2月1日起，每个月的第一天，老人的“民政通”账户会自动发放电子消费券，助餐、助浴、助洁等上门服务费用可按比例抵扣，当月有效，次月自动发放。

护理员在细致地为老人测血压、血糖（杨煜哲 摄）

刘桂兰的女儿徐翠华说：“感谢政府发放养老服务消费券，让我家老人实实在在地享受到了便利和温暖，日子越过越舒心，心里特别感动。”

2026年1月1日起，内蒙古自治区全面启动向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目。旗民政局迅速行动，于1月13日组织召开专题培训会，对保康街道各社区民政协理员、第三方评估机构及养老服务机构进行政策解读和系统操作培训，要求精准摸排、广泛宣传、健全帮办代办机制，确保政策“不漏一户、不落一人”。经评估符合条件的中度以上失能老人，可使用养老服务消费券抵扣部分护理费用。在保康镇养老服务中心，入住老人朱云芝就是受益者之一，消费券的发放让她的晚年生活多了一份保障。

“感谢政府的暖心政策，养老服务消费券给我们带来了真方便、真实惠，让我们晚年生活更有保障、更有温暖。”朱云芝高兴地说。

据悉，本次补贴对象为经评估认定为中度、重度、完全失能的老年人，正在享受特困供养等救助政策的人员不重复纳入。补贴以电子消费券形式按月发放，可在居家、社区、机构养老服务中抵扣30%—60%的费用，有效期1个月，真正实现“精准滴灌、按需帮扶”。

旗民政局工作人员与社区养老服务机构护理员上门为老人服务（杨煜哲 摄）

据旗民政局养老服务股股长李红波介绍：“我们聚焦‘精准认定、便捷服务、规范监管’三大环节，全力推动养老服务消费补贴政策落地见效。截至今年2月24日，全旗已累计发放消费券4020张，其中机构服务券28张，上门服务券819张，能力评估券3173张，累计提供服务超 4800余人次，服务券核销总额124.2万元。”此外，旗民政局还积极与专业的评估机构和服务组织合作，通过严格筛选，确定了8家资质合格、信誉良好的养老服务组织。通过业务培训，提高评估和服务人员的专业水平。建立定期考核机制，对评估和服务团队的工作质量进行跟踪评估，及时发现问题并督促整改，确保为老年人提供高质量的服务。

入户走访不仅讲解政策，更是摸清需求、打通“最后一公里”。下一步，旗民政局将在全旗各乡镇全面推开补贴项目实施，推动惠民政策精准直达，让更多失能老年人家庭切实感受到“身边、床边、周边”的温暖与便利。（来源：科左中旗融媒体中心）