引言

“感谢城关人民调解委员会的真诚相助、热心调解，渗漏问题终于得到妥善解决。”近日，在滑县城关人民调解委员会的调解下，乐某与闻某因漏水问题产生纠纷，得到圆满化解，两家人握手言和。

“你家阳台漏水，将我家墙面泡的发霉掉皮，这事你必须得管！”家住滑县某社区的居民闻某气冲冲地敲开四楼邻居乐某的家门。闻某家住三楼，近期，发现家中阳台墙皮大面积脱落，部分墙面渗水发霉，严重影响了日常生活。经仔细排查后，闻某发现四楼乐某家的阳台因排水管道堵塞、积水渗漏，导致自家墙面发霉掉皮。

闻某本想找到乐某沟通、整修，却遭到当面碰壁。乐某以“房屋老旧、不是个人责任”为由推诿拖延。多次交涉后，毫无进展，两家邻里关系由此僵化。无奈之下，闻某向物业和相关部门反映情况，但双方在责任认定上存在分歧，造成纠纷悬而未决。无奈之下，闻某向滑县城关人民调解委员会提交了调解申请。

城关人民调解委员会接案后，高度重视，第一时间联合派出所民警、社区网格员组建了专项调解工作组。调查发现，这起纠纷看似简单，实则牵扯颇多，不仅要明确房屋维修责任，还要协调施工方案，双方积怨已深，调解难度大。专项调解工作组在现场测量墙面受损面积、查看排水管道走向、核验墙皮脱落程度时，发现漏水原因实为乐某家阳台排水系统堵塞。

调解中，闻某情绪激动，指着自家发霉的部分墙面，提出渗漏给自家生活造成了种种影响，坚决要求乐某彻底整改并赔偿损失。乐某则满脸为难，坦言自己对整改方案心存顾虑，更担心整改费用过高，难以承担。面对调解难度，调解人员开始分头调解，对乐某耐心普及相邻权相关法律法规，明确指出房屋附属设施的维护责任属于住户，拖延整改不仅会影响邻里关系，还可能承担相应的法律风险。

同时，调解人员耐心安抚闻某的情绪，引导他换位思考，互相体谅，化解矛盾。经耐心劝导与反复沟通，双方最终达成一致整改协议：乐某需在三日内完成阳台排水管道的疏通与改造，加装不锈钢排水设施，从根源上解决积水渗漏问题。施工期间，闻某自愿放弃其他诉求。三天后，调解人员再次上门复查，闻某家受损的墙面圆满得到妥善修复。

来源：安阳融媒