临近春节，外来务工人员纷纷踏上返乡路。27岁的小华（化名）却早早地计划起返程，准备携带爱宠从福建福州返回厦门上班。

她在哈啰顺风车平台上填写好订单信息，也有备注愿意出高速费和有宠物，发布后，一名顺风车车主联系了她。沟通中，对方报价“500全包”。

小华感到疑惑，她打的是独享单，从福州出发，到厦门约230公里，平台显示行程价格为两百多，而该车主的报价却比平台价格贵两倍。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，携带宠物属于特殊需求超出客运合同服务范围之外的事项，乘客应当提前与司机沟通，如果司机认为成本增加，可选择不接单，或通过平台协商调整订单，但不得擅自单方面要挟加价。

【1】乘客：被指“丢脸”

小华向该车主表达了自己的疑惑，对方却回应称：“你指望过年坐顺风车？”随后还讽刺小华不愿意承担高速费“很丢脸”，并将其拉黑。

其表示自己预约的出发时间为2月21日，在春节高速免费通行时间内，她不明白对方为什么会侮辱自己。

“我想知道为什么司机一言不合就讽刺人”。于是，她将此事发布在小红书，引发上千人跟评。

小华称自己之前打过顺风车，她也愿意为携带宠物多出些钱，不想麻烦车主绕路送自己。

她并未投诉对方，因本次纠纷，她放弃携带宠物返程，选择乘坐动车回厦门。问及下次是否还会选择顺风车出行，她表示时间充裕还是会选择顺风车，其余时间还是以网约车为主。

【2】律师：不得擅自单方面要挟加价

若遇携带宠物的乘客，司机是否以此为理由加价？乘客遇到加价等情况，该如何有效维权？平台又该如何处理该类纠纷？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，携带宠物属于特殊需求超出客运合同服务范围之外的事项，乘客应当提前与司机沟通，如果司机认为成本增加，可选择不接单，或通过平台协商调整订单，但不得擅自单方面要挟加价。擅自向乘客索取额外费用，此类行为属于违反平台服务协议的违约行为。

其表示，主流顺风车平台均规定，费用需按平台公示标准收取，禁止私下价外加价。顺风车本质是私人小客车合乘，以非营利、仅分摊出行成本为原则。而私下加价远超成本分摊范畴，若被认定为以顺风车为幌子营利，还可能被判定为非法营运，面临罚款等处罚。

两人聊天截图。图/受访者账号

遇见司机加价，乘客应当先在平台内发起明确投诉，注明时间、地点、司机行为及诉求。若被辱骂，乘客应当保存订单截图、沟通记录、辱骂内容等证据证明存在违规收费以及侵犯人格权的事实，向平台投诉。

若乘客投诉，平台需尽快响应，对涉事车主作出扣分、暂停服务、封号等处罚，若未履行该义务，属违约违规。

对于可能产生的高速费用，司乘之间谁来承担？付建回答，高速费承担核心原则为提前协商，订单金额默认不含高速费，需司机乘客下单前协商一致并备注，乘客要求走高速则由乘客承担分摊，司机私自改高速则由司机自行承担。

九派新闻记者 陶梓童

编辑 王佳箐 吴迪

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【来源：九派新闻】

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