昆明信息港讯（昆明日报 记者吴洁 张怡）几天前，一企业工作人员邵女士到中国（云南）自贸试验区昆明片区综合服务中心办事，手拿“一张单”，在一名工作人员全程协助下，很快办妥公司吸收合并相关业务，她连连称赞。

这得益于自贸试验区昆明片区综合服务中心创新推行的“首问责任传递单”制度。

为深化政务服务效能改革，持续优化营商环境，自贸试验区昆明片区综合服务中心组建专业化、高素质的政务服务帮办队伍，聚焦企业群众办事痛点难点，推行“首问责任传递单”制度。通过明确首问责任人职责，以“一张单”为载体，“一个人”管全程，实现业务全程跟踪、责任无缝传递，有效压缩办理时限、减少跑动次数，切实提升企业群众办事便捷度和满意度。

邵女士所办理的公司吸收合并相关业务，涉及对外公告、债权债务清算清理等多个环节，申报材料较多。自贸试验区昆明片区综合服务中心接待邵女士的首位工作人员是小谷，在小谷的协助下，需要什么材料、关键要点是什么、常见问题与填写须知……邵女士对办事流程和时效都心中有数了。

“小谷帮我填写了市场监管区域首问责任制信息传递单，上面明确标注了首问责任人、业务事项、材料清单及办理承诺，材料准备齐全后，凭这张单据就可以直接到窗口办理，不用再取号排队和重复提交信息。第二天，我带齐材料，凭‘首问责任传递单’直接找到小谷，他全程跟办，很顺利就办完了。”邵女士说，“原本以为要跑几趟、等几天，没想到拿着一张单据就能全程通办，首问责任人全程负责到底，既省心又高效。”

推行“首问责任传递单”制度，是自贸试验区昆明片区深化“放管服”改革、落实首问责任制的生动实践。自贸试验区昆明片区综合服务中心有关负责人介绍，下一步，将持续优化完善首问责任制配套举措，推动服务模式再创新、服务效能再提升，为自贸试验区昆明片区高质量发展筑牢政务服务保障根基。