“六一”国际儿童节前夕

中国消费者协会发布消费提示

提醒消费者科学理性消费盲盒

近日

相关专家在接受

《中国消费者报》记者采访时

提示消费者

盲盒消费应有度

01

盲盒玩具市场快速扩张

北京消费者周女士告诉记者，自己还在上幼儿园的女儿在一次游艺活动中玩过砸金蛋游戏后就迷上了砸金蛋盲盒，隔三差五就央求家长买一盒金蛋来砸，不论砸出什么都很开心。

颇受欢迎的砸金蛋盲盒

“砸金蛋类的玩具主要受小学低、中年级孩子喜爱，而大龄儿童、年轻人更偏爱独立包装的潮玩IP盲盒。”一位儿童用品经销商向记者介绍说。

前不久，中国玩具和婴童用品协会发布的《2026年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》数据显示，2025年我国潮玩市场增势迅猛，潮流与收藏玩具零售总额为676.9亿元，同比增长45.4%，盲盒是潮玩玩具的重要组成部分。嘉世咨询发布的《2025中国盲盒玩具市场现状报告》显示，2025年，我国盲盒市场规模预计突破580亿元，占全球份额的65%，年复合增长率达28%。

中国消费经济学会副理事长、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛分析说，盲盒玩具市场兴起是“悦己消费”崛起、IP经济赋能与间歇性强化心理机制综合作用的结果，其对孩子的吸引力主要源于不确定性带来的惊喜感、收藏成就感、社交认同感及低单价门槛下的“小额赌赢”体验。“一盒玩具或文具盲盒售价大约在5元至50元，小朋友的零花钱也许就能支持购买，如果抽中了心仪款，就会获得即时的高度情感满足；如果能集齐一套，更能够满足其收集欲，并获得完整性满足。孩子们还会向朋友晒出自己的稀有款，或者和伙伴交换重复款，这又让盲盒玩具具有了社交属性。”洪涛说。

02

过度消费催生高额纠纷

盲盒玩具市场快速增长，由此引发的消费纠纷也明显增多。“六一”国际儿童节前夕，中国消费者协会发布的数据显示，盲盒、卡牌等新兴消费形态投诉增多。全国消协智慧315平台2025年受理的盲盒消费投诉平均涉诉金额达4427元，最高单起投诉涉诉金额达30万元。部分商家利用青少年的好奇心理诱导过度消费，存在“类赌博”倾向。

今年“3·15”期间，北京市第一中级人民法院通过典型案例，围绕消费者可能遇到的盲盒售后及退款问题进行分析。其中一起案例显示，8岁的王小某两个月内10余次购入总计5800元的动漫卡牌盲盒。其监护人王某得知后，要求商家返还购物款5800元。商家认为部分卡牌盲盒已被拆封，无法二次销售，不同意退款。王某诉至法院。法院经审理认为，王小某是限制民事行为能力人，其多次大额购买卡牌的行为明显超出其能力范围，且未经监护人同意或监护人事后追认，买卖行为无效。

“盲盒类纠纷主要集中在信息不透明、诱导过度消费以及售后服务推诿等方面。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示，盲盒类消费精准抓住了部分年轻人追求新奇、刺激和投机的非理性心理，青少年由于自控力相对较弱，易被商家诱导，出于好奇或盲目跟风而投入大量金钱。这种类似“赌博”的营销方式，不仅严重影响未成年人的学业与身心健康，还可能为商家销售劣质商品甚至违禁物品提供可乘之机。

洪涛表示，儿童认知发育尚未成熟，难以评估概率与长期成本，易陷入“再买一次就抽中”的循环。同时，部分文具、零食盲盒变相助长铺张浪费的行为。市面上还有部分盲盒属于“三无”产品或依据模型标准而非玩具强制性安全标准生产，可能存在铅、汞等重金属及塑化剂超标情况，长期接触可致慢性中毒、皮肤过敏；零散小零件会给低龄儿童带来误吞、窒息隐患，毛绒款盲盒还易滋生尘螨，引发呼吸道不适。

03

多方携手促规范发展

市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》）对盲盒销售对象的年龄进行了严格限制，要求盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意。同时，应以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒应取得相关监护人同意。

“目前，《指引》只是一个规范性的指导文件，并没有规定相应的罚则。”陈音江认为，未来需进一步完善相关法律法规，厘清盲盒的法律边界。加强盲盒产品的法律属性研究，建立行业标准和规范，促进行业规范发展。同时，呼吁相关盲盒经营者要诚信守法经营，不以盲盒、盲卡形式销售假冒伪劣或违禁商品，不通过虚假宣传或过度营销等方式诱导未成年人购买，损害消费者的合法权益。

“盲盒本身非原罪，但以未成年人为靶向的隐性博彩化营销则构成系统性风险。”洪涛表示，预防盲盒玩具对儿童、青少年的隐性伤害，需要家庭、学校、商家与监管协同发力，核心是“限制交易+强化教育+净化环境”。

记者/桑雪骐

来源：中国消费者报