上传免费，批量下载付费，亲宝宝APP被指“收割”老用户，律师解读：平台应尽提示义务
创始人
2026-06-02 01:20:05
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批量上传照片免费，当家长需要使用App上的照片集中下载时，却被告知“下载自己上传的照片需要付费”。

今年儿童节前夕，多位家长向@北京商报 记者反映，亲宝宝在没有任何通知的情况下，上线付费会员体系，将原本免费的批量导出照片等功能划入会员专属权益，导致消费者需要付费开通每年248元的年卡，才能批量导出自己多年前上传的照片，否则只能一张张手动进行下载。而此前承诺的会员每月免费试用产品权益被突然取消。

不仅如此，隐蔽的客服入口让家长们沟通无门。需要进入会员付费通道，才能找到在线客服。多位家长反馈，由于亲宝宝属于成长记录型App，家长们一路按照孩子的成长轨迹上传照片，少的有几千张，多的数万张。

亲宝宝在无任何告知的前提下，私自对下载权限设限收费，属于典型的收割老用户行为。律师也认为，在此前功能长期免费开放的情况下，平台应当承担充分提示义务，否则易引发因服务规则重大变更未充分告知而产生的消费者权益争议。

编辑：江砚辞

审核：十月

【来源：北京商报】

App 义务 用户 家长 年卡 江砚辞 消费者 宝宝 权益 照片 北京商报 会员

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