邻里和睦是社区和谐稳定的基石，日常生活中，楼上楼下漏水问题是最常见的邻里矛盾之一，若处置不及时、沟通不顺畅，微小琐事极易演变为长期纠纷，影响邻里感情与居住氛围。近日，针对辖区内18号楼居民因房屋漏水引发的邻里纠纷，高新区龙王塘街道明珠社区主动联动多方力量开展调解工作，成功化解邻里矛盾，让紧张的邻里关系重归和睦。

据悉，该楼栋楼上、楼下两户居民长期受房屋漏水问题困扰，渗水问题不仅影响房屋墙面、吊顶，还对日常生活造成诸多不便。由于漏水源头难以界定，维修责任无法明确，两户居民始终未能达成统一解决方案。随着问题迟迟得不到解决，双方不满情绪持续积累，多次在楼栋居民群内发生争执，言语隔阂不断加深，邻里关系愈发紧张，矛盾纠纷处于激化边缘。

为切实化解邻里矛盾、筑牢平安和谐社区防线，避免小事拖大、大事拖难，明珠社区坚持“矛盾不上交、纠纷就地解”的工作原则，主动牵头启动联动调解机制。由社区书记、18号楼专属网格员联合辖区派出所民警杨警官，邀请涉事两户居民一同来到社区调解室，开展专项矛盾调解工作。

调解过程中，工作人员秉持公平公正、耐心细致的原则开展调解工作。首先逐一倾听两户居民的诉求、难处与想法，充分尊重双方表达诉求的权利，耐心安抚双方激动情绪。随后，社区工作人员结合邻里相处准则、民事纠纷相关常识，向双方耐心宣讲邻里和睦的重要意义，劝导双方换位思考、相互体谅。杨警官从法治角度进行普法引导，讲解邻里纠纷处置的合理方式，引导双方摒弃对立心态，摒弃争执矛盾，以理性、平和的方式协商解决问题。

经过工作人员循序渐进的疏导劝解，两户居民彻底放下抵触情绪与心中隔阂，充分理解了彼此的难处，不再相互推诿、争执扯皮。双方态度逐渐缓和，达成一致共识，两户居民共同表示，将摒弃过往矛盾，携手配合，共同排查房屋漏水点位，积极对接后续维修事宜，尽快彻底解决房屋漏水问题。

小小漏水纠纷，牵动邻里民心。此次多方联动调解，高效化解了积压已久的邻里矛盾，既解决了居民的实际生活难题，也修复了紧张的邻里关系。今后，明珠社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展邻里矛盾排查化解工作，畅通居民诉求渠道，用心用情用力调处各类邻里纠纷，以精细化治理化解基层矛盾，全力营造邻里友爱、平安有序、和谐温馨的社区居住环境。