本报讯（记者李青 见习记者袁晓君）近日，清徐县综治中心成功调解一起因卫生间主管道堵塞返水引发的物业纠纷，当事人康某的维修费用损失被追偿。

此前，康某反映，其房屋卫生间下水管道堵塞并发生返水，导致室内被污水浸泡。物业公司最初承诺处理，但次日检查后，以“堵塞点位于屋内主管道与支管”为由拒绝承担维修责任。康某遂自行联系维修人员疏通，并随后要求物业公司赔偿其支付的维修费用，同时赔礼道歉、改进服务。双方多次协商未果，矛盾未能化解。

清徐县综治中心接到康某诉求后，迅速启动受理登记程序，明确纠纷核心在于核实堵塞责任主体与协调赔偿事宜。依据“属地管理、职能部门负责实质性化解”原则，县综治中心精准将该案件转办至东湖街道党工委，要求其组织力量对当事人做好释法说理与矛盾调处工作，并限期反馈结果。其间，县综治中心通过建立跟踪台账、电话问询等方式持续督促，确保案件办理不悬空、责任落实不缺位。

东湖街道执法队与迎新社区综治中心受领任务后，立即展开处置。工作人员一方面进行实地核查，详细了解事件经过，结合现场情况明确相关责任范围；另一方面组织物业公司与业主康某进行面对面协商。调解过程中，工作人员向物业方明确指出，其以“装修协议未预留检修口”为由推卸责任缺乏合理性，并依据事实耐心释明相关责任认定依据。同时，认真倾听业主康某诉求，积极疏导其情绪。

经街道执法队与社区的反复沟通与耐心协调，物业公司最终同意赔偿康某因自行疏通管道所产生的费用。至此，该起纠纷得以圆满解决。