近日，曾遭遇一起事故的当事人李女士向九派新闻记者反映，“坐车遭铁块砸中额头后，出租车公司半年仍未履行其赔偿承诺。到现在都没有联系我，说好的医药报销也没有。”她拨打曾联络的公司电话，语音提示通话无法完成，请查证后再拨。

【1】当事人：口头说联系，但半年仍未赔付

2025年9月21日，江苏的李女士曾向九派新闻反映，9月17日上午，她在乘坐出租车去体检的路上，途经无锡钱荣路高架桥时被飞来的铁块砸中额头，造成约2厘米伤口。在这起事故中，李女士缝针花费了4000余元。此外，还有救护车、CT、后续祛疤费用、后续修复双眼皮费用。她希望责任方能够赔偿治疗费用、精神损失费以及误工费。

九派新闻曾致电出租车承运方无锡中天客运有限公司，对方表示，司机和公司的财务正在联系保险公司推进赔偿。同日，承运公司联系李女士，承诺“不管有没有找到肇事司机，乘客这边都会有赔偿的”。

李女士回忆，“9月底我和他们联系过，还和司机一起去了交警大队。我说赔偿的事情，他们说还没这么快好，会联系我，但从来没有联系过。之前打过司机的电话，也没有接。”

期间，记者多次拨打企业公开电话以及曾联络的办公电话，均无人接听。5月9日，记者拨通司机电话，对方表示，“当时交警责任认定的时候说了由公司处理，理赔也要去找公司赔偿。打不通电话可以带着责任认定书去线下公司办公室问。”

【2】律师：已构成有效民事约定，不赔偿属典型失信和违约行为

北京市京都律师事务所林斐然律师告诉九派新闻，根据《民法典》，出租车公司应当对运输过程中旅客的伤亡承担无过错责任。当事人坐车被飞来的铁块砸中额头造成约2厘米伤口，不管司机有没有错、铁块是谁的，乘客在车上受伤，赔偿是公司的义务和责任。

他说，“公司承诺进行赔偿，构成有效民事约定，而至今时隔半年未赔付，属于典型失信和违约行为，系恶意违约，违背诚实信用原则。”

他建议，李女士可以要求对方继续履行赔偿承诺，并额外赔偿损失扩大部分，如催讨、误工、精神压力。一方面建议先告知公司，要求及时赔付，如未果，可根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，要求监管部门，责令公司限期赔偿，并对公司作出处罚。如公司持续不愿意赔付，可以就该行为提起民事诉讼，就此产生的维权费用，也可一并要求公司承担。

林斐然律师表示，“这种言而无信的行为，本身就是不诚信的体现，如果不尽快道歉，建议相关部门视情况对这家公司进行处罚，直至停业整顿。”

评定情况。图/公众号“中国无锡”

企查查APP显示，无锡中天客运有限公司成立于2004年，注册资本为500万元，所属行业为出租车客运。截至2024年，企业有5名员工参保。

2025年4月，该公司还因将出租汽车交给无出租汽车驾驶员服务卡的人员驾驶运营，违反《无锡市出租汽车管理条例》第二十条被处以行政处罚，罚款壹仟元,并责令改正。

记者查阅发现，去年11月，该公司被当地运输管理局点名通报为车均有责投诉率较高的企业。当地交通运输部门发布第三季度巡游出租车行业文明服务质量评定情况，在被点名的车均有责投诉率较高企业中，其中就有无锡中天客运有限公司，另外两家为无锡大众交通有限责任公司、无锡外事旅游汽车有限公司。

九派新闻记者 徐玉婷

编辑 武菲菲

【来源：九派新闻】

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