为深入践行新时代“枫桥经验”，结合司法行政志愿服务精神，根据征集到的基层矛盾纠纷调解、法律援助领域的工作需求，推动矛盾纠纷源头化解，提升基层依法治理水平，4月15日，青海省司法厅以及省人民调解员协会、省律师协会，在城东区八一路街道办事处、综治中心、司法所、拥军巷社区组织开展了“和润调解聚合力，法律服务暖民心”为主题志愿服务活动。来自青海和润调解志愿服务队、法润三江民营企业法律服务志愿队、青海省三江源普法志愿者联盟、青海法律援助志愿行服务队的司法行政工作人员、专职调解员、律师及普法志愿者共同参与，面向辖区居民、基层调解组织及调解员开展精准服务。

一是推行“三心”调解上门服务，柔性化解矛盾纠纷在一线。志愿者队伍在综治中心，联合工作人员、网格员、物业人员开展矛盾纠纷隐患排查，推行“耐心倾听、细心普法、暖心解忧”的“三心”调解服务。志愿者队伍倾听群众诉求，剖析矛盾症结，结合情理法开展法律讲解，提供调解意见，法律咨询服务等。

二是紧扣“国家安全”普法宣传，法治惠民筑牢基层安全网。结合“4·15”全民国家安全教育日，志愿者队伍通过现场宣讲、互动问答、发放宣传资料等形式，向居民普及国家安全、反诈防骗、森林防火等法律知识，增强群众法治意识和安全防范能力，营造尊法学法守法用法的良好氛围。

三是聚焦“调解员”实务赋能，专业培训提升基层解纷能力。针对基层人民调解员实际需求，邀请青海省模范人民调解员围绕常见纠纷法律适用、调解技巧、案例实务、注意事项等内容开展专题培训和现场指导，同时由“青海智慧调解”平台系统专业运维工程师现场演示网上办案规范、操作流程并答疑解惑，帮助提升调解能力和规范化水平，为基层人民调解组织注入专业力量。

此次活动坚持“下沉基层、专业赋能、多元联动、便民利民”原则，志愿者队伍全程“面对面”服务并记录反馈问题意见，确保服务有温度、有实效。切实彰显司法行政志愿服务“奉献、友爱、互助、进步”的精神内核，有效打通了法律服务“最后一公里”，为基层治理，平安社区建设注入司法行政力量，获得辖区群众一致好评。下一步，联合志愿服务队将持续跟进服务成效，动态优化服务内容，推动“和润调解 法惠基层”品牌走深走实，为建设平安社区、法治青海贡献司法行政力量。

文章来源 | 青海省司法厅