近日，济宁市任城区古槐街道关帝庙社区网格中心成功调解一起劳动报酬纠纷，通过耐心沟通、多方协调，帮助寒假零工追回被拖欠的工资480元，切实维护了劳动者合法权益，化解了双方矛盾，彰显了基层治理的温度与力量，用实际行动践行“我为群众办实事”初心使命。

六天辛劳难获酬，求助社区寻帮助

一名在校大学生寒假期间，在古槐街道关帝庙社区辖区内饭店担任短期零工。入职前，饭店老板明确告知需工作满30天方可结算工资。然而，该学生仅工作6天后，因个人原因提出离职，随后要求老板支付相应劳动报酬，却遭到拒绝。双方就工资结算问题多次沟通无果，争执逐渐升级，学生情绪激动，多次向社区求助、向古槐人社所咨询，希望能讨回自己的辛苦所得。

情理兼顾解民忧，多方联动破僵局

接到求助后，关帝庙社区高度重视，迅速启动矛盾纠纷调解机制，组成调解小组第一时间介入处置，秉持“为民服务、情理兼顾”的理念，积极探寻矛盾化解突破口，践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾在基层化解。

调解小组分别与双方沟通，深入了解纠纷详情。一方面，安抚学生焦躁情绪，倾听其诉求，肯定其合法维权行为，同时讲解《劳动法》相关规定，明确劳动者付出劳动就应获得相应报酬；另一方面，约谈饭店老板，阐明法律责任和短期用工规范，依据相关法规指出，即使未约定满30天结算，劳动者实际提供劳动后，用人单位也应足额支付报酬，不得无故拖欠。

考虑到双方分歧较大，调解小组采取“背靠背”调解模式，多次上门沟通、反复协商，既讲法理，明确拖欠工资的法律后果，又讲情理，从维护企业信誉、促进和谐用工环境角度劝说老板换位思考，逐步缩小双方分歧。

纠纷化解暖人心，权益保障落到实

经过社区工作人员多轮耐心调解与积极斡旋，饭店老板最终认识到自身问题，同意支付该学生6天劳动报酬480元。3月20日，在社区调解室，双方签订调解协议，老板当场结清全部工资。拿到拖欠的报酬，学生对社区工作人员的帮助连连道谢，老板也表示今后会规范用工管理，避免类似纠纷发生。

小事不小显担当，基层治理有温度

此次欠薪纠纷的成功化解，是古槐街道关帝庙社区践行新时代“枫桥经验”的生动实践，也是社区聚焦群众急难愁盼、提升基层治理精细化水平的具体体现。下一步，古槐街道关帝庙社区将以此为契机，加强矛盾纠纷排查化解，加大劳动用工法律法规宣传力度，常态化开展普法宣传和用工指导，引导企业规范用工、劳动者依法维权，用心用情当好居民“解忧人”，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，为建设平安幸福社区贡献力量。