数字经济背景下，线上招聘平台催生的灵活用工模式，在拓宽就业渠道的同时，也因劳动关系界定模糊、管理链条松散、权益保障不足等问题，成为劳动争议高发领域。劳动者在遭遇欠薪、失联、沟通中断等情形时，往往面临无书面合同、无实际地址、无固定对接人的维权困境，合法权益难以得到及时有效保护。

北京市西城区法律援助中心办结的吴某欠薪案，正是法律援助服务主动适应新型用工形态、精准破解维权难题的生动实践。该案不仅成功帮助劳动者追回劳动报酬，更充分彰显了法律援助在厘清新型劳动关系、维护劳动者基本权益、化解社会矛盾中的重要作用。

案起云端：

短期用工引发欠薪纠纷

2024年秋，劳动者吴某因生活所需，通过某知名线上招聘平台应聘短期教学岗位。招聘单位为北京某科技有限公司，岗位为派驻北京市某区小学开展科学实验辅助教学。招聘信息对薪酬约定表述模糊，仅注明“两个月发放一次工资”，未明确基本工资标准、发放周期及计算方式。吴某线上咨询时，用人单位工作人员亦未作出明确答复，仅以“按行业标准执行”含糊应对。急于就业的吴某最终同意入职。

2024年11月，吴某正式到岗，每日承担3个班级的科学实验辅助教学工作，日均工作8小时，每周休息1天，并参与学校科技节筹备等相关工作。双方未签订书面劳动合同，日常工作安排、任务下达、教学检查等均通过微信工作群完成，吴某接受用人单位的日常管理与工作考核。

2024年12月，近一个月的教学工作结束后，吴某多次询问薪资发放事宜，均未获回应。次日，其微信被用人单位工作人员删除，并被移出工作群，双方沟通渠道完全中断。涉案1300元劳动报酬，对依靠零工收入维持基本生活的吴某而言至关重要，却因用人单位刻意回避而迟迟无法兑现。吴某曾向招聘平台投诉，但平台反馈无果，其维权陷入僵局。

求助法援：

开通新业态维权绿色通道

2025年3月，在欠薪长达三个月后，吴某在社区工作人员引导下，持微信聊天记录等相关材料，向北京市西城区法律援助中心申请法律援助。中心针对新业态劳动者维权需求，开辟法律援助“绿色通道”，当日即完成经济状况核查、案件材料审查，并及时指派北京市鑫诺律师事务所彭依红律师承办案件。

援助律师梳理后发现，本案存在两大难点：一是用工行为线上化、虚拟化，无书面合同、工作证等传统书证，证据形式以电子数据为主；二是用人单位刻意失联，拒绝沟通配合，案件事实核查难度较大。为此，援助律师及时开展法律释明与心理疏导，引导当事人稳定情绪，并制定“电子证据固定+证人证言补强”的取证策略，为后续维权奠定基础。

精准研判：

优化仲裁请求提升维权效能

案件审查过程中，吴某最初主张确认事实劳动关系。援助律师经全面研判后，建议对仲裁请求予以优化调整，直接主张支付拖欠劳动报酬1300元。

援助律师指出，确认劳动关系并非最终目的，实现劳动报酬及时足额兑付才是核心诉求。根据劳动保障相关规定，主张劳动报酬需以事实劳动关系为基础，仲裁机构在审理欠薪请求时，将依法对劳动关系作出认定。如单独提起劳动关系确认程序，将显著延长维权周期，增加当事人时间成本。直接主张支付劳动报酬，可在查清事实的基础上，更快实现权益兑现，更符合当事人急需生活费的现实需求。

吴某采纳援助律师专业意见，在援助律师协助下依法变更仲裁请求，为案件快速处理创造了条件。

仲裁调解：

以最优方案实现案结事了

2025年4月，北京市西城区劳动人事争议仲裁委员会开庭审理本案。庭审中，被申请人以双方未签订书面合同、仅属劳务关系为由，否认劳动关系并拒绝支付工资。

援助律师当庭提交完整证据链：经固定的招聘平台信息、微信工作群沟通记录、教学日志、工作照片及兼职人员证人证言等，充分证明吴某接受用人单位管理，从事其安排的有报酬劳动，相关工作属于单位业务组成部分。在确凿证据面前，被申请人抗辩理由明显不能成立。

仲裁员组织调解时，援助律师综合案件事实、争议标的、当事人实际需求等因素，建议以调解方式结案，在保障核心权益的前提下，实现效率与效果统一。经充分释法明理、多轮协商，双方最终达成一致意见：被申请人于三个工作日内一次性支付吴某劳动报酬1300元，吴某自愿放弃其他请求。仲裁庭依法出具调解书。三日后，吴某足额收到拖欠工资。

该案从受理法援申请到款项实际到位，仅用时一个月左右，实现了快速维权、实质解纷的良好效果。

案例启示：

完善新业态权益保障体系

本案虽已办结，但其反映的新业态用工治理与劳动者权益保障问题，具有较强的典型意义与启示价值。

01

新业态用工规范仍需持续强化

平台用工、短期用工的快速发展，带来了劳动关系认定难、薪酬约定不规范、用工主体责任虚化等问题。需进一步完善劳动保障监管机制，细化新就业形态劳动者权益保障规则，压实招聘平台信息审核责任，明确用工主体法律义务，提高违法失信成本，推动新业态用工依法有序运行。

02

精准法律援助是维权重要支撑

北京市西城区法律援助中心通过绿色通道、及时指派、靠前服务等举措，有效弥补了新业态劳动者法律知识不足、举证能力薄弱、维权渠道不畅等短板。下一步，法律援助机构应进一步延伸服务触角，加强对灵活就业、平台就业群体的普法宣传与法律帮扶，提升劳动者证据意识与自我保护能力。

03

电子证据成为维权关键依据

本案主要依靠电子数据完成事实认定，充分体现了电子证据在新型劳动争议中的重要作用。劳动者应增强证据留存意识，妥善保存招聘信息、沟通记录、工作成果、考勤记录等电子材料；援助律师应熟练掌握电子证据固定、审查、运用规则，切实提升案件办理质效。

04

调解机制是小额争议高效解纷路径

对事实清楚、标的较小、矛盾对立程度不高的劳动争议，调解具有程序简便、成本低廉、履行顺畅等优势，有利于快速兑现劳动者权益，节约司法行政资源，实现法律效果与社会效果统一。

供稿：林璐

编辑：杨瑞雪

校对：王冠男

审核：刘晴、徐云静

签发：胡振环