近日，受强冷空气影响，大兴安岭地区迎来持续降雪天气，道路积雪结冰给群众出行带来不便，但却难以阻挡人民调解化解纠纷的脚步。

“真是不好意思啊，这么冷的天你们主动上门来调解，快进来！"当事人张某连忙迎向顶着风雪到访的大兴安岭地区调解中心的调解员。调解员笑着回应:“没事没事，天冷路滑，考虑到您出行不便，咱们这次调解就在您家里进行。"原定于大兴安岭地区调解中心进行的调解并没有因为恶劣的天气而推迟，只是调解地点换到了当事人家里。

这起案件是一起物业纠纷案件，家住某小区的居民张某退休后一年中的大半时间不在加区居住，所以一直拖欠物业费用。物业公司在多次上门催缴无果后到大兴安岭地区调解中心请求调解。

调解员与张某电话沟通后，张某同意调解，双方约定到大兴安岭地区调解中心进行面对面调解。但在约定调解当日天气骤变，下起了鹅毛大雪，当事人张某身体不适，无法前往调解中心进行调解，而物业公司的工作人员已经冒雪来到调解中心，调解员看着物业公司工作人员被冻的瑟瑟发抖的身体和睫毛上挂着的白霜，内心十分焦急。下雪路难走，但群众的事不能等，基层调解工作就是要主动贴近群众，用脚步丈量民情，才能真正化解矛盾。于是，调解中心决定与双方当事人沟通，调解员与物业公司工作人员主动上门进行调解。

调解员与物业公司的工作人员不畏严寒，顶风冒雪敲开张某的家门。张某看着身上积满雪花的调解员和物业公司的工作人员，被他们的行为深深感动。张某在调解过程中十分配合，调解员趁热打铁，结合双方争议的焦点及相关法律规定，耐心进行释法说理。经过两个多小时的悉心调解，双方达成了调解协议，握手言和，这起历时两年的物业纠纷案件终于画上了圆满的句号。

天冷心不寒，司法显担当。此起物业纠纷案件，数额不大，难度不小，经调解员不懈努力终得化解。这是大兴安岭地区调解中心全体调解员勤勉尽职，用自己的奉献换来社会的安定和谐，践行“我为群众办实事”的生动写照。

监制：梁贵德

三审：程同舟

二审：张艳春

一审：刘昊沅

编辑：刘昊沅

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