在朔州市朔城区的基层治理一线，有一名深耕司法行政战线的“调解老兵”，她扎根基层、情系群众，她就是朔州市朔城区人民调解协会会长、全国人民调解先进个人、一级人民调解员张春花。自1984年踏入司法系统，她始终坚守岗位，把青春与热忱奉献给人民调解事业，成为守护基层和谐稳定的“领头雁”与“定心丸”。

2021年11月，朔州市朔城区人民调解协会正式成立，张春花扛起协会发展与矛盾化解的双重重任。在她的带领下，协会始终坚持党的群众路线，秉持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥调解能手示范引领作用，打造特色调解品牌，不断提升人民调解的社会知晓度与公信力，让调解力量深入基层、服务群众。

张春花在实践中摸索、在坚守中总结，将宝贵经验淬炼成贯穿调解全程的“四五工作法”，成为当地人民调解工作的行动指南。以“五个精神”塑风骨，坚持访千家万户、说千言万语、吃千辛万苦、想千方百计、调千家纠纷，用执着坚守扛起调解担当；以“五心素质”筑根基，始终做到对待群众真心、化解矛盾热心、说服群众耐心、服务群众诚心、排忧解难公心，以赤诚之心贴近群众；以“五会技巧”强本领，熟练掌握受理纠纷会听、走访调查会问、主次问题会找、解决矛盾会诊、调处案件会结的专业能力，练就化解纷争的过硬本事；以“五法调解”显智慧，灵活运用降火降压法、设身处地法、换位思考法、将心比心法、触类旁通法，刚柔并济解开矛盾“千千结”。

面对新形势下矛盾纠纷复杂化、多元化的新挑战，张春花主动破局、积极作为，统筹推进访调、行调等多元化解机制深度融合。为守好社会治理“第一道防线”，推动矛盾就地化解、源头解决，她主动前移调解阵地，在老城中心社区、区信访局、区老干局和南城派出所设立专门调解室，把调解服务送到群众“家门口”。协会成立以来，累计接待来访群众300余人次，精准提供专业法律咨询与纠纷调处服务，用务实举措赢得群众广泛赞誉。

从青丝到白发，张春花以专业的法律素养、深厚的基层威望、丰富的调解经验和滚烫的为民情怀，在平凡岗位上书写不平凡的调解篇章。

山西法治报全媒体记者 郭亚红

他说

张春花扎根基层，用女性特有的耐心细致与亲和力，结合专业的法律知识和长期积累的工作经验化解了很多矛盾纠纷，维护了群众合法权益，在法与情之间架起了沟通桥梁，显著提升了信访工作的温度与实效，为促进社会和谐稳定贡献了力量。

朔州市朔城区信访局

张会长多次参与我村矛盾纠纷化解工作，特别是在近期一起复杂的村民宅基地纠纷中，张会长不辞辛劳，多次入户走访，既讲政策法规，又谈邻里乡情，以极大的耐心和公正的立场帮了我们村的大忙。她用真心实意打动了当事人，让积怨已久的双方握手言和。这种扎根基层设身处地为群众着想的工作作风，真正做到了小事不出村，有力维护了我们村的和谐稳定，值得全体村民的肯定和感谢。

朔州市朔城区南城街道西街村民委员会

编辑：姚致宇

责编：刘 甜

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